Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner vos produits dans les conditions suivantes :

1. Délai de retour
   Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
2. État des produits
   Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de la facture ou du reçu.

    

   Concernant les albums :
   Pour des raisons de revente et d’hygiène, les albums doivent être non ouverts et encore scellés. Tout album descellé ne pourra pas être repris ni remboursé.

   Après réception et vérification des articles, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.

3. Processus de retour
   Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à haruhanashopfr@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
4. Remboursement
   Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
5. Produits non remboursables
   Certains articles, comme les produits personnalisés ou en promotion spéciale, peuvent ne pas être éligibles au retour.
6. Frais de retour : Sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.