Politique d’expédition
1. Délais de traitement
Tous les commandes concernant des articles en stock sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande. Les weekends et jours fériés ne sont pas inclus dans ce délai.
Les produits sont importés directement de la Corée du Sud. Les livraisons seront effectuées dès leur arrivée dans notre entrepôt.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction :
- des dates de sortie officielles en Corée
- des délais de traitement et d’expédition des fournisseurs
- d’éventuels retards indépendants de notre volonté
Nous faisons notre maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée selon la méthode choisie.
En passant commande sur la boutique, vous acceptez les délais indiqués sur les fiches produits ainsi que les conditions d’expédition mentionnées ci-dessus.
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.
2. Précommandes
Certains articles proposés sur la boutique sont disponibles en précommande.
Cela signifie que le produit n’est pas encore en stock au moment de votre commande.
La date de sortie est généralement indiquée sur la fiche produit. Lorsque celle-ci n’est pas encore confirmée, elle dépend du distributeur et peut être modifiée sans préavis.
Les précommandes sont expédiées uniquement après réception des produits dans nos locaux.
Concernant les commandes mixtes (en stock + précommande) :
Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, l’ensemble de la commande sera expédié en une seule fois, lorsque tous les produits seront disponibles.
3. Modes d’expédition
Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins :
- Standard : Livraison en 5 à 10 jours ouvrables
- Express : Livraison en 2 à 4 jours ouvrables
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction de votre localisation et des transporteurs.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi.
- Livraison standard : à partir de 7 €
- Livraison express : à partir de 10.99 €
- Livraison gratuite : pour toute commande supérieure à 100 €
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi afin de suivre votre colis jusqu’à sa livraison.
6. Retards et problèmes de livraison
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (intempéries, périodes de forte affluence, transporteur).
Si votre colis n’arrive pas dans le délai prévu, veuillez nous contacter à haruhanashopfr@gmail.com afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème.
7. Expédition internationale
Nous livrons également à l’international. Les délais et frais de livraison varient selon le pays de destination. Les éventuels droits de douane et taxes sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d’expédition.
8. Adresse de livraison
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte.
9. Livraison gratuite
La livraison est offerte dès 120 € d’achat en France métropolitaine, dès 150 € pour la Belgique et dès 180 € pour le reste de l’Union européenne.